Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

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Envíos aéreos
¿A qué dirección debo de enviar mis paquetes aéreos?

¿Cómo calculan el precio de mi envió aéreo?

Lo hacemos en base al peso el cual tiene un costo de USD $8 la libra, con un peso mínimo de 2 libras por paquete o USD $16.

El PRECIO TOTAL DE ENVÍO varía según categoría del artículo.

¿En cuánto tiempo llega mi paquete aéreo a Honduras?

Tu paquete estará listo en un término de 15 días máximo, todo dependerá del lugar donde hagas tu compra y el tiempo que tu proveedor se tarde en enviarlo.

De igual forma puedes estar pendientes de nuestras redes sociales para saber los tiempos de entrega según calendario.

Envíos marítimos
¿A qué dirección debo de enviar mis paquetes marítimos?

¿En cuánto tiempo llega mi paquete marítimo a Honduras?

Tu paquete estaría llegando en 2 semanas mínimo, un mes máximo, siempre y cuando no exista ningún inconveniente en aduanas, de ser así se te estará notificando el estatus de tu pedido.

¿Cuál es el peso mínimo por la vía marítima?

Los envíos marítimos se calculan en base a las dimensiones de la caja donde viene almacenado tu paquete, alto, largo y ancho. Éste tipo de envíos aplica para artículos sumamente pesados y de gran tamaño como ser: refrigeradoras, estufas, televisores etc. 

Recuerda que debes cotizar antes de comprar, nuestra misión es que estés satisfecho con nuestros servicios.

Para poder ayudarte con la cotización debes enviar el enlace del artículo que deseas comprar vía WhatsApp https://wa.me/50431959456 así podremos recomendarte que envío es el que más te favorece. 

Compras
¿Cómo hago para comprar si no tengo una tarjeta de crédito?

Si no cuentas con tarjeta de crédito no te preocupes que nosotros te prestamos la nuestra, toma en cuenta que no puedes hacer compras mayores a $400, y no más de 5 productos en el mismo sitio web.

¿Cuáles son los métodos de pagos para mis envíos?
  • Efectivo
  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia electrónica
  • Paypal
  • Botón BAC 

Entregas
¿Hacen entregas de los paquetes a domicilio en Tegucigalpa?

Si tenemos servicio a domicilio con un costo adicional dependiendo la zona y solamente se hacen entregas dentro del casco urbano de Tegucigalpa. (Restricciones aplican)

Envíos en el interior del país corren por cuenta del cliente y dependerá de la zona y tamaño de su paquete.

¿Hacen entregas de los paquetes a nivel Nacional?

Sí, las hacemos a través de Cargo Expreso o Rápido Cargo, los costos de envíos son cubiertos por el cliente y no nos hacemos responsable por el mal manejo de los paquetes una vez que se entregan al transportista en Honduras (Cargo Expreso o Rápido Cargo).

Paquetes
¿Qué artículos no se pueden traer?

Armas

  • Armas de fuego o sus componentes: Municiones, 
  • facsímiles, balines, magazines.
  • Pistolas de aire o Pai
  • ntball: Balines para Airsoft y bolas de pinturas para Paintball.
  •  
  • Armas blancas: Cuchillos, navajas, hachas, machetes.
  • Gases comprimidos: Gas lacrimógeno, artículos tóxicos, corros
    ivos, oxidantes, cerillos.

Bebidas

  • Bebidas alcohólicas.
  • Drogas y medicamentos: Sujetos o no sujetos a prescripción.
  • Productos alimenticios (incluyendo perecederos).
  • Productos químicos líquidos o peligrosos; artículos inflamables, pintura en aerosol, spray de cabello o desodorantes bajo la misma presentación.
  • Anti-ácidos y Neosporin.

Máscaras o pasamontañas

  • Pasamontañas (de ningún tipo).
  • Todo tipo de cascos: Kevlar para motorizados, bicicletas, alpinismo, etc.
  • Máscaras anti-gases.
  • Lentes de seguridad, Guantes de carnazas.
                  • Resorteras y/o gomeras de cualquier tipo (chinas de cualquier material).
                  • Bates y pelotas de Baseball/Softball.

Artículos de alto valor 

  • Joyería: Prendas de oro (blanco, oro, rosado) así como piedras preciosas.
  • Artículos de valor elevado: objetos de arte, monedas coleccionables Bastones.
  • Valores, efectivo, cheques de viajero, tarjetas de crédito y/o débito, pasaportes, permisos, documentos legales. 
  • Pieles o artículos en pieles etc.

 

Plantas / Animales

  • Metras y/o rolines de cualquier material.
  • Plomos de pesca.
  • Animales vivos o muertos, pieles no tratadas.
  • Semillas, plantas naturales.
        • Tabaco – cigarrillos
                  • Abonos y fertilizantes.

Otros productos 

  • Aceites para automóviles, motos o cualquier otro vehículo.
  • Baterías para autos, motos o cualquier otro vehículo.
  • Drones. Walkie Talkie. Globos inflables. Material pornográfico.
¿Qué pasa si ya hice el pedido de un producto restringido?

Debes hacer lo siguiente:

  1. Cancelar la compra si no ha transcurrido 1 hora máximo.
  2. Si la compra ya se realizó debes ponerte en contacto con el proveedor del producto para que cancele el envío.
  3. Si el producto ya está en nuestras instalaciones en Maryland, se te notificara para que contactes a tu proveedor y este solicite el retiro del paquete.
  4. Solicitar la destrucción.
  5. Enviarlo a otra dirección en Estados Unidos de tu elección.
  • Nota: Si el paquete no se retira de nuestras instalaciones en un periodo máximo de 2 semana este mismo será destruido y se hará un cargo adicional a tu cuenta por almacenaje.
¿Hacen reempaque de productos?

Sí, lo hacemos para ahorrarte ese peso muerto que agregan las tiendas online al enviar los productos, para poder optar al beneficio debes autorizar el servicio de reempaque al realizar tu compra, de lo contrario se traerá tal cual lo envió tu proveedor.

Mira el video aquí y conoce los múltiples beneficios.

¿Hacen consolidación de empaques?

Sí, previo a hacer tu compra nos debes de notificar que deseas hacer una consolidación y la cantidad de paquetes a consolidar y las tiendas en donde hiciste tu compra.

La consolidación de la carga no debe exceder de 3 meses en nuestras bodegas en Maryland, de ser se le notificara al cliente que se enviaran los paquetes existentes hasta ese momento o pagar un cargo.

¿Qué pasa si mi producto lo recibo dañado?

Si tu producto llega dañado a nuestra dirección de Estados Unidos te notificaremos mediante whatsapp acerca del estado del mismo. Sera tu decision si contactas a tu proveedor para poner el reclamo o nos das la autorización de traer tu paquete tal cual lo recibimos.

¿Qué pasa si mi producto se extravía?

Si tu producto se extravía una vez llegado a nuestras instalaciones en Maryland, nosotros nos hacemos responsables en su totalidad, de lo contrario Multienvios se desliga de cualquier responsabilidad en cuanto a paquetes que no llegaron a nuestro casillero en Estados Unidos, de ocurrir esto, debes contactar directamente con tu proveedor.

¿Tienes alguna duda?

Contáctanos

ventas@multienvioshn.com

Deseas comprar artículos online con nosotros? Haz click en el vídeo y mira cómo puede hacerlo.

Recuerda siempre consultar el valor de tu envío antes de realizar la compra.

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